In dieser Keynote legt Gee Ranasinha dar, warum die Zukunft des Marketings in der Psychologie und nicht in der Technologie liegt. Er diagnostiziert dem modernen Marketing eine Krise: Trotz Rekordbudgets sinkt die Wirksamkeit, da Bots und Werbeblocker dominieren und die Inhalte oft generisch und austauschbar sind [01:48].
Kerninhalte der Präsentation:
- Psychologie als Konstante: Während sich Taktiken und Kanäle ständig ändern, bleiben die psychologischen Treiber des Menschen über Jahrtausende gleich. Marketer sollten daher verstehen, wie Kunden „funktionieren“, anstatt nur Algorithmen zu jagen [10:17].
- System 1 vs. System 2: Unter Berufung auf Konzepte der Verhaltensökonomie erklärt Ranasinha, dass Menschen Entscheidungen primär emotional und intuitiv (System 1) treffen und diese erst später rational (System 2) begründen [26:06]. Aktuelles Marketing ist oft zu faktenorientiert und vernachlässigt die emotionale Ebene, die für eine langfristige Markenerinnerung entscheidend ist [28:07].
- Wichtige kognitive Verzerrungen:
- Framing-Effekt: Die Art, wie Informationen präsentiert werden, verändert die Wahrnehmung drastisch, selbst wenn der Inhalt faktisch gleich bleibt [28:50].
- Priming: Unbewusste Reize, wie etwa Hintergrundmusik, können Kaufentscheidungen massiv beeinflussen, ohne dass sich die Kunden dessen bewusst sind [30:48].
- Konkrete Sprache: Bildhafte, greifbare Begriffe werden viermal besser erinnert als abstrakte Marketingfloskeln wie „innovativ“ oder „hochwertig“ [34:24].
- Peak-End-Regel: Menschen bewerten Erlebnisse vor allem nach ihrem intensivsten Moment und ihrem Ende [39:06].
- Effizienz vs. Effektivität: Der Sprecher warnt davor, Marketing nur über Effizienzmetriken zu steuern. Dies führe zu einer „See der Gleichheit“. Wahre Effektivität ziele auf den maximalen Erfolg ab, was oft kreativen Mut und Differenzierung erfordert [17:40].
Fazit
Marketing sollte den Menschen wieder als „fühlendes Wesen, das denkt“ begreifen, statt als rein rationalen Akteur [38:46]. Im abschließenden Teil betont Ranasinha zudem den Unterschied zwischen Manipulation und legitimer Beeinflussung durch relevante Information [40:50].
Video: Keynote: The future of marketing is psychological, not technological with Gee Ranasinha
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